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北流聯社提升文明服務助推業務發展

作者:北流聯社:黎升源、喬明宣    日期:2019-12-17 17:58:46

    近年來,北流聯社在服務“三農”和縣域經濟發展的工作中堅持做實金融服務工作,將提升服務作為助推各項業務發展的重要基石。2019年,北流聯社在創建標桿網點的基礎上,再對城區12家營業網點開展文明服務培訓,并對培訓人員每周進行檢查鞏固,旨在將服務再提升,讓優質的金融服務走進老百姓心里。

    服務延伸到村里,將征地款送到群眾手中

    近日,家住北流鎮潮塘村十組的劉惠芬遇到了一件煩心事。因身體患病長期臥床不起,無法親自到營業網點辦理銀行卡激活業務,所以劉惠芬無法領取到村里發的征地款。

    正在劉惠芬發愁之際,北流聯社附城社在為北流鎮潮塘村第十組代發征地款時也發現了有部分賬戶處于未激活的狀態。經過工作人員了解得知,部分客戶因為年紀大,腿腳不方便,不能本人親自到柜臺激活;或有的客戶存在多個賬號,導致代發不成功。

    了解情況后,附城社主任陳飛立即安排工作組前往北流鎮潮塘村第十組,利用e挎包等移動設備將柜臺服務延伸帶到了村里,在現場就能幫村民完成激活銀行卡、合并客戶號等業務。

    “辦理業務在家里就可以完成,不用往城里來回跑,這只有我們北流人自己的銀行才能做到這樣服務?!蹦玫搅藘扇f多元征地款的劉惠芬高興地說。

    和劉惠芬一樣,經過附城社工作人員柜臺延伸服務,北流鎮潮塘村第十組的村民都很快領到了代發的征地款。

    服務送到家里,將品牌樹立在百姓心里

    近日,家住北流市陵城街道辦龍橋路陸大爺一大早就來到北流聯社東門分社,神色緊張的他在門口徘徊不敢走進營業大廳。

他的舉動也被東門分社的大堂經理注意到了,經詢問老人得知,原來是他老伴陳大娘的銀行卡不見了,但陳大娘癱瘓在床,無法到現場辦理掛失補辦手續,而且這張銀行卡是陳大娘平時用來存錢看病買藥的,所以陸大爺在心急之下才來到營業網點咨詢解決。

    了解情況后,東門分社工作人員馬上對信息核實,并引導陸大爺通過客服對丟失的銀行卡進行了緊急掛失處理,并安排兩名員工前往陳大娘家中,主動上門為她辦理掛失手續和重新開卡業務。

    在陳大娘家中,東門分社工作人員利用e挎包,為她迅速辦理了掛失,并重新補發了新的銀行卡。拿到新銀行卡的陳大娘高興地說:“由于你們及時受理,銀行卡里的錢沒有損失;因為你們主動上門為群眾辦理業務,為我們著想,所以我們老百姓更信賴你們?!?/p>

    服務走進大街小巷,將實惠帶給廣大商戶

    在甘村市場賣生鮮蔬菜的盧大姐收銀臺前貼滿了微信、支付寶、銀聯等用于收款二維碼,當她正為使用眾多支付途徑不好記賬、不方便管理而發愁之際,北流聯社甘村分社工作人員為她開通了“農信易掃”,讓她享受到了聚合支付帶來的實惠。

    “農信易掃”是廣西農信推出的一款二維碼收款產品,該二維碼集銀聯、支付寶、微信、螞蟻花唄等多碼于一體,可滿足商戶的多種二維碼收單需求。

    “以前我的收銀臺前貼著五六張用來收款的二維碼,很不美觀。而且每次進貨之前都要將微信、支付寶里的錢提現到銀行卡,花了我不少的手續費,本來我就是小本經營還要額外支付提現的手續費,現在有了農信易掃,不僅安全方便,更是省下了不少的手續費?!北R大姐說。

    盧大姐能告別煩惱正益于廣西農信強大的聚合支付技術。2019年,北流農信聯社以各營業網點為陣地,積極組成工作組向北流市各社區、街道及鄉鎮的商戶推廣“農信易掃”,將真正的實惠帶給廣大商戶。

    “我是上次你們上門幫安裝農信易掃二維碼支付的盧大姐,現在我們市場還有幾個商戶也想安裝農信易掃?!睙o需提現的手續費,收到的款項直接到銀行卡,安全又實惠,享受到使用“農信易掃”二維碼收款帶來實惠后的盧大姐,又將隔壁賣豬肉的陳大爺推薦了過來。

    截至2019年11月末,北流聯社拓展“農信易掃”用戶2035戶,交易筆數275415筆、交易金額6063.83萬元,綁定賬戶的余額10842.78萬元,交易筆數和金額在全區農合機構均排第二名。


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